شروط الشراء من الموقع

شروط وأحكام استخدام موقع X-LISO

1. عام

X-LISO متجر إلكتروني لمنتجات X-LISO تديره «تيرا ماركت للتسويق»، مشغّلة TERA MARKET ومسوقة X-LISO، ويُشار إليها بـ«الشركة».

عنوان الشركة: شارع توباز 7، بئر يعقوب، الرمز البريدي 7031694.

تنظم هذه الشروط الاستخدام والشراء، وتكملها سياسات الخصوصية والشحن والإرجاع والاستبدال المنشورة بالموقع.

الاستخدام والطلب خاضعان لهذه الشروط وللقانون، دون انتقاص الحقوق التي لا يجوز التنازل عنها قانونًا.

صيغة المذكر للتيسير فقط وتشمل جميع المستخدمين والمستخدمات.

2. المنتجات والمعلومات

تُعرض منتجات X-LISO حسب التشكيلة والتوفر الموضحين.

تسعى الشركة لدقة الأوصاف والمحتويات والأسعار وتعليمات الاستخدام.

الصور توضيحية، وقد تختلف الألوان قليلًا حسب الشاشة أو العبوة بعد تحديث المصنّع. لا يجيز ذلك توريد منتج مختلف جوهريًا عن الطلب أو الوصف.

عند اختلاف معلومات الموقع عن ملصق المنتج، تواصلوا مع الخدمة قبل الاستخدام.

3. الأسعار والدفع

الأسعار بالشيكل الجديد وتشمل ضريبة القيمة المضافة حيث تنطبق.

تُعرض رسوم الشحن وأي إضافات قبل إتمام الطلب، والإجمالي في صفحة الدفع.

الدفع بالوسائل المتاحة بالموقع. عدد الدفعات وشروطها، إن توفرت، تُعرض عند الشراء.

يجوز تحديث الأسعار والعروض دون أثر رجعي على طلب مؤكد، مع مراعاة أحكام القانون بشأن الخطأ.

تُذكر شروط العرض ومدته وقيوده في إعلانه.

4. أهلية الشراء

الشراء لمن يملك أهلية إبرام تصرفات قانونية ملزمة ووسيلة دفع صالحة أو تصريحًا باستخدامها.

القاصر أو من يحتاج موافقة وصي يشتري فقط بعد الموافقة القانونية المطلوبة. الاستخدام وحده لا يثبت الموافقة.

يلزم تقديم بيانات اتصال وعنوان ضمن مناطق الخدمة لإتمام الطلب.

5. الشراء وتأكيد الطلب

اختاروا المنتجات وأضيفوها للسلة وأكملوا البيانات المطلوبة في الدفع.

قدّموا اسمًا وعنوانًا وهاتفًا وبريدًا صحيحًا وكاملًا. الأخطاء قد تؤخر أو تمنع التوريد.

تسجيل الطلب لا يعني تأكيدًا نهائيًا؛ التنفيذ مشروط بقبول الدفع وتوفر المخزون. ستبلغ الشركة العميل إن تعذر الإتمام.

يُمنع تقديم معلومات كاذبة أو استخدام وسيلة دفع دون إذن.

إن لم يتوفر المنتج، تُبلغ الشركة سريعًا وتتيح استرداد قيمته. لا يُرسل بديل إلا بموافقة صريحة.

6. التوريد والشحن

التوريد حسب الطريقة والمنطقة والموعد المعروض عند الطلب.

أيام العمل من الأحد للخميس، باستثناء عشية الأعياد والأعياد وأيام العطلة الرسمية.

يلزم تأكيد الدفع وبيانات كاملة. تُصحح الأخطاء بالتواصل مع العميل، وأي تكلفة شحن إضافي بسبب بياناته الخاطئة تُعرض لموافقته مسبقًا.

عند تأخير متوقع، تعمل الشركة على الإبلاغ والحل. الناقل الخارجي لا يعفيها من مسؤوليتها القانونية.

أحداث استثنائية خارج السيطرة قد تؤثر على التوريد، دون إلغاء حقوق الإلغاء أو الاسترداد أو التعويضات القانونية الأخرى.

التفاصيل في سياسة الشحن والإرجاع والاستبدال.

7. استخدام المنتجات

الاستخدام حسب تعليمات المصنّع والعبوة والتحذيرات المرفقة.

اقرؤوا إرشادات ملاءمة الشعر والاستخدام والتخزين أولًا. نفّذوا اختبار الحساسية أو الخصلة إن طلب المصنّع، وفق تعليماته.

يُمنع الاستخدام خارج الغرض أو التعليمات.

النتيجة تختلف حسب حالة الشعر والعلاجات السابقة والاستخدام. وصف نتيجة محتملة لا يضمن تطابقها للجميع، دون المساس بالالتزامات الصريحة للمنتج.

هذه الإرشادات لا تعفي الشركة من مسؤولية المنتج المعيب أو التضليل أو أي مسؤولية قانونية.

8. إلغاء الصفقة

الإلغاء وفق قانون حماية المستهلك وأحكام البيع عن بُعد.

حيث يوجد حق قانوني بالإلغاء، يمكن الإبلاغ من تاريخ الشراء وحتى 14 يومًا من استلام المنتج أو مستند تفاصيل الصفقة المطلوب قانونًا، أيهما أحدث.

قد يحق لكبار السن وذوي الإعاقة والمهاجرين الجدد الإلغاء خلال أربعة أشهر بالشروط القانونية، بما فيها تواصل تضمن حديثًا مع ممثل الشركة، بما يشمل الاتصال الإلكتروني.

للإلغاء بسبب العدول يمكن تحصيل 5% من سعر الصفقة أو 100 شيكل، أيهما أقل.

ميزة إضافية: إلغاء خلال 24 ساعة قبل التعبئة أو الإرسال دون رسوم إلغاء.

لا رسوم عند عيب أو عدم مطابقة أو عدم توريد في الموعد أو إخلال آخر من الشركة.

رد الأموال وإلغاء الخصم خلال 14 يومًا من إخطار الإلغاء وفق القانون، دون رسوم معالجة أو تعبئة أو إضافات غير مسموحة.

استثناءات الإلغاء فقط في الحالات القانونية.

9. إخطار الإلغاء

يمكن إرسال الإخطار بإحدى الطرق التالية:

• بالهاتف: 077-4000405.

• بالبريد الإلكتروني: info@tera-market.co.il.

• بالفاكس: 077-5303867.

• بريد مسجّل: تيرا نت لخدمات الإنترنت، توباز 7، بئر يعقوب، 7031694.

• عبر آلية إلغاء الصفقة بالموقع.

• شفهيًا في مقر النشاط.

اذكروا الاسم ورقم الهوية حسب القانون. يُنصح بإضافة رقم الطلب وبيانات الاتصال لتحديد الصفقة.

لا يلزم تعليل العدول. عند عيب أو عدم مطابقة أو إخلال، يُنصح بذكره لمعالجة الطلب المناسبة.

10. الإرجاع والاستبدال

عند العدول بعد الاستلام، يعيد العميل المنتج على حسابه. خدمات الإرجاع المعروضة في السياسة اختيارية.

عند عيب أو عدم مطابقة أو إخلال الشركة، يُتاح المنتج لها حيث استُلم ويُنسّق جمعه دون تكلفة للعميل.

يُنصح بحفظ العبوة الأصلية والتغليف الواقي. الفتح أو الاستخدام وحدهما لا يسقطان حق الإلغاء القانوني. عند تدهور جوهري للمنتج يجوز للشركة ممارسة حقوقها القانونية.

لتحديد الصفقة يمكن تقديم فاتورة أو تأكيد طلب أو إثبات مناسب آخر.

الاستبدال الطوعي خارج الحقوق القانونية خاضع لسياسة الاستبدال وتوفر البديل.

11. عيب أو ضرر أثناء الشحن

للمنتج المعيب أو المتضرر أو المختلف، تواصلوا مع الخدمة بأسرع وقت.

يُنصح بصور المنتج والعبوة لتسهيل الفحص. طلب السرعة أو الصور لا ينتقص الحقوق القانونية.

ستعالج الشركة الطلب وتقترح حلًا حسب الظروف والقانون وحقوق العميل.

12. الخصوصية وأمن المعلومات

جمع البيانات واستخدامها تنظمه سياسة الخصوصية.

بيانات الطلب لمعالجة الشراء والدفع والشحن والخدمة، وقد تُسلّم البيانات اللازمة لمزودي الخدمة وفق السياسة والقانون.

تتخذ الشركة وسائل حماية وفق التزاماتها، دون ضمان مناعة كاملة من الأعطال أو الوصول غير المصرح.

حافظوا على سرية الدخول وأبلغوا الشركة عند اشتباه استخدام غير مصرح.

قبول الشروط ليس بحد ذاته موافقة على الإعلانات.

13. الاستخدام المسموح

الاستخدام لأغراض قانونية وحسب الشروط.

يُمنع الإضرار بالموقع أو أمنه أو مستخدميه، بما فيه الاختراق والبيانات الكاذبة والانتحال واستخدام دفع الغير دون إذن.

يجوز تقييد استخدام يُشتبه بشكل معقول في احتياله أو إضراره أو مخالفته، بصورة متناسبة مع حقوق المستخدم.

14. الأعطال والأخطاء وإلغاء الطلبات

تسعى الشركة لتشغيل سليم ومعلومات دقيقة، لكن قد تحدث أعطال أو أخطاء.

عند نفاد المخزون أو فشل الدفع أو اشتباه احتيال موثوق أو خطأ جوهري بالمنتج أو السعر، تفحص الشركة الطلب وتتواصل سريعًا.

إلغاء الشركة وفق القانون، وأي مبلغ محصّل لطلب ملغى يُرد دون رسوم إلغاء.

لا يمنح ذلك الشركة حق إلغاء مطلقًا ولا يحرم العميل من سبل الانتصاف القانونية.

15. الملكية الفكرية

حقوق النصوص والصور والفيديو والجرافيك والتصميم والعلامات للشركة أو لأصحاب الحقوق الذين أجازوا استخدامها.

يُمنع النسخ والتوزيع والنشر والاستعمال التجاري دون إذن مسبق مناسب، عدا المسموح قانونًا.

الشراء لا يمنح حقوقًا في العلامات أو محتوى الموقع.

16. المسؤولية

المسؤولية عن المنتجات والخدمات والموقع حسب القانون والالتزامات المقدمة للعميل.

لا تتحمل الشركة ضرر الاستخدام المخالف حيث نتج عنه الضرر ووفق القانون.

لا إعفاء من مسؤولية لا يجوز استبعادها، ومنها المنتج المعيب أو مخالفة واجب قانوني.

17. القانون والتعديلات

يسري القانون الإسرائيلي، والاختصاص القضائي حسب قواعده.

يمكن تحديث الشروط ونشرها لتسري من النشر، دون انتقاص رجعي لشروط طلب منفذ أو حقوق ناشئة عنه.

عند التعارض، تسود أحكام القانون الملزمة.

18. خدمة العملاء

للمنتجات والطلبات والشحن والإرجاع، تواصلوا مع خدمة TERA MARKET:

هاتف: 077-4000405.
البريد الإلكتروني: info@tera-market.co.il.
فاكس: 077-5303867.
العنوان: توباز 7، بئر يعقوب، 7031694.

الرد: الأحد–الخميس، 10:00–18:00.

يمكن إرسال البريد في أي وقت، والرد خلال ساعات الخدمة.