מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות, X-LISO

אתר X-LISO מופעל על ידי ״טרה נט שרותי אינטרנט״, מפעילת TERA MARKET ומשווקת מוצרי X-LISO, להלן: ״החברה״.

החברה מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר ופועלת להגנת המידע האישי בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א–1981, לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע״ז–2017, ולהוראות הדין החלות עליה.

מדיניות זו מסבירה איזה מידע נאסף במסגרת השימוש באתר, מהן מטרות השימוש בו, למי הוא עשוי להימסר וכיצד ניתן לפנות אלינו בנוגע למידע האישי שלך.

1. איסוף מידע

במסגרת הגלישה באתר, ביצוע רכישה, הרשמה לעדכונים או פנייה לשירות הלקוחות, עשוי להיאסף המידע הבא:

• פרטי זיהוי והתקשרות, כגון שם, מספר טלפון, כתובת דואר אלקטרוני וכתובת למשלוח.

• פרטי הזמנות ורכישות, כגון מוצרים שהוזמנו, סכומי העסקאות, מצב התשלום ופרטי המשלוח.

• מידע הנמסר במסגרת פניות לשירות הלקוחות, לרבות תוכן הפנייה והתכתובות.

• נתוני שימוש טכניים, כגון כתובת IP, סוג הדפדפן והמכשיר, עמודים שנצפו ופעולות שבוצעו באתר.

• מידע הנאסף באמצעות עוגיות וטכנולוגיות מדידה, כמפורט בהמשך.

פרטי תשלום יעובדו במסגרת השלמת העסקה באמצעות ספקי התשלום והסליקה הרלוונטיים ובהתאם לאמצעי התשלום שנבחר.

2. מסירת מידע ורישום לשירותים

ככלל, אין חובה חוקית למסור לנו מידע אישי, ומסירתו תלויה ברצונך ובהסכמתך. עם זאת, ללא הפרטים הנדרשים לביצוע הזמנה, למשלוח או לטיפול בפנייה, ייתכן שלא נוכל לספק את השירות המבוקש.

בעת איסוף מידע נבקש את הפרטים הנחוצים למטרה שלשמה הם נאספים. ככל שקיימת חובה חוקית למסור מידע מסוים, נציין זאת במעמד הבקשה.

3. האחריות למידע ושמירתו

טרה נט שרותי אינטרנט היא בעלת השליטה במאגרי המידע המשמשים לפעילות האתר.

המידע עשוי להישמר במערכות החברה ובמערכות של ספקים המספקים לה שירותים. הגישה אליו תוגבל לעובדים ולנותני שירותים מורשים, בהתאם לתפקידם ולצורך התפעולי.

החברה תקיים חובות רישום או הודעה בנוגע למאגרי מידע, ככל שהן חלות עליה לפי דין.

4. מטרות השימוש במידע

המידע ישמש למטרות הבאות:

• טיפול בהזמנות, גביית תשלום, אספקת מוצרים וניהול משלוחים.

• מתן שירות לקוחות וטיפול בבקשות, בהחזרות ובביטולי עסקאות.

• שליחת הודעות תפעוליות, כגון אישור הזמנה ועדכוני משלוח.

• תפעול האתר, אבטחתו, איתור תקלות ומניעת הונאות ושימוש לרעה.

• ניתוח השימוש באתר ושיפור חוויית הגלישה והשירות.

• שליחת עדכונים, מבצעים ותוכן שיווקי, בכפוף להסכמה ולדין.

• מדידת ביצועי פרסום והתאמת תכנים והצעות, בכפוף לדין ולהסכמה ככל שנדרשת.

• ניהול רישומים חשבונאיים, עמידה בחובות חוקיות וטיפול במחלוקות.

5. דיוור והודעות שיווקיות

משלוח דברי פרסומת מטעם X-LISO או TERA MARKET ייעשה בכפוף להסכמתך המפורשת ובהתאם להיקף ההסכמה שניתנה ולהוראות הדין.

ניתן לבטל את ההסכמה בכל עת באמצעות מנגנון ההסרה שבהודעה או בפנייה לכתובת info@tera-market.co.il.

ביטול ההסכמה לקבלת פרסומות אינו מונע שליחת הודעות תפעוליות הנחוצות לטיפול בהזמנה או למתן שירות.

6. מסירת מידע לצדדים שלישיים

החברה אינה מוכרת את המידע האישי שלך. מידע עשוי להימסר לצדדים שלישיים במקרים הבאים:

• לספקי שירות המסייעים בתפעול האתר ובאספקת ההזמנה, כגון ספקי סליקה, חברות משלוחים, אחסון, מערכות שירות לקוחות ודיוור.

• לספקי מדידה ופרסום, לצורך המטרות המפורטות במדיניות זו ובכפוף לדין ולהסכמה ככל שנדרשת.

• כאשר קיימת חובה חוקית, דרישה מוסמכת או צו שיפוטי למסירת המידע.

• ככל שהדבר נחוץ לפי דין לבירור חשד להונאה או לפעילות בלתי חוקית, להגנה על זכויות או לניהול הליך משפטי.

• במסגרת מיזוג, רכישה או העברת פעילות האתר, ובלבד שהגורם המקבל יקבל על עצמו את ההתחייבויות להגנת המידע בהתאם למדיניות זו ולדין.

• בהתאם להסכמה מפורשת שלך למסירה נוספת.

המידע שיימסר יהיה בהיקף הנדרש למטרת המסירה.

ככל שמידע יועבר לספקים או יישמר בשרתים מחוץ לישראל, ההעברה תיעשה בהתאם להוראות הדין החלות על העברת מידע לחו״ל.

7. עוגיות וטכנולוגיות מעקב

האתר עשוי להשתמש בעוגיות, Cookies, ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעול תקין, שמירת סל הקניות, אבטחה, מדידה סטטיסטית והתאמת תוכן ופרסום.

חלק מהעוגיות נחוצות לפעילות האתר, ואחרות משמשות לניתוח השימוש ולמטרות שיווקיות. ככל שנדרשת הסכמה לשימוש בטכנולוגיות מסוימות, היא תתבקש בהתאם לדין.

ניתן למחוק עוגיות או לחסום אותן דרך הגדרות הדפדפן. חסימת עוגיות מסוימות עלולה לפגוע בפעילות האתר ובאפשרות להשלים רכישה.

8. שירותי פרסום ומדידה חיצוניים

במסגרת שיווק מוצרי X-LISO, החברה עשויה להיעזר בפלטפורמות פרסום ומדידה חיצוניות, לרבות שירותים של Google ו־Meta, ככל שהם מופעלים באתר.

שירותים אלה עשויים לקבל מידע על פעולות באתר ועל אינטראקציות עם מודעות, לצורך מדידת המרות, ניתוח ביצועים והתאמת פרסום, בכפוף לדין ולהסכמה ככל שנדרשת. עיבוד המידע בידי ספקים אלה כפוף גם למדיניות הפרטיות שלהם, מבלי לגרוע מאחריות החברה לפי דין.

ככל שהחברה משתמשת ב־Meta Marketing API, היא עשויה לעבד נתוני חשבונות פרסום, קמפיינים, מודעות וביצועים לצורך ניהול ובקרת פעילות הפרסום. מידע זה אינו נמכר לצדדים שלישיים.

9. אבטחת מידע

החברה נוקטת אמצעים ארגוניים וטכנולוגיים להגנת המידע האישי ופועלת בהתאם לדרישות אבטחת המידע החלות עליה.

עם זאת, אין מערכת המקנה הגנה מוחלטת, ולא ניתן להבטיח חסינות מלאה מפני חדירה, תקלה או שימוש בלתי מורשה במידע.

10. עיון במידע, תיקון ומחיקה

בכפוף להוראות הדין, ניתן לבקש לעיין במידע האישי המוחזק עליך במאגרי החברה.

אם המידע אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, ניתן לבקש לתקנו או למחקו בהתאם לתנאים הקבועים בחוק. אין זכות כללית ובלתי מסויגת למחיקת כל המידע, וייתכן שנידרש לשמור מידע מסוים לצורכי חשבונאות, קיום חובות חוקיות או טיפול במחלוקות.

ככל שהמידע משמש לדיוור ישיר כהגדרתו בחוק, ניתן לבקש בכתב את מחיקתו מהמאגר המשמש למטרה זו, בהתאם להוראות הדין.

לצורך טיפול בבקשה, ייתכן שנבקש פרטים הנחוצים לאימות זהותך ולהגנה על פרטיותך.

ניתן לפנות אלינו:

דואר אלקטרוני: info@tera-market.co.il
דואר: טרה נט שרותי אינטרנט, רחוב טופז 7, באר יעקב, מיקוד 7031694.

11. תקופת שמירת המידע

המידע יישמר למשך הזמן הנדרש למימוש המטרות שלשמן נאסף, לרבות טיפול בהזמנות, מתן שירות, ניהול רישומים וקיום חובות לפי דין.

משך השמירה עשוי להשתנות בהתאם לסוג המידע ולמטרת השימוש בו. כאשר לא יהיה עוד צורך בשמירת המידע, הוא יימחק או יעבור תהליך המונע זיהוי אישי, לפי העניין ובכפוף לדין.

12. שינויים במדיניות

החברה רשאית לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת. הנוסח המעודכן יפורסם בעמוד זה.

במקרה של שינוי מהותי, תפורסם הודעה בולטת באתר. ככל ששינוי מסוים יחייב קבלת הסכמה נוספת לפי דין, החברה תפעל לקבלתה.